云南昭通:山区群众“视频聊天”就可解难事

发布日期:2022-01-13 18:27   来源:未知   阅读:

  【媒体看甘肃·民族地区行】东乡民族团结之花越开越鲜艳。“我年轻时曾义务供养本村的两位五保老人,在护理其中一位五保老人时被传染上了皮肤病,需要长期医治。当时,县乡领导答应每年给我600元医疗补助。但是,从1992年到今天一直没领到补助。”云南省昭通市威信县村民罗玄光向昭通市市委书记刘建华和市委副书记、市长张纪华反映自己的难事。

  听了这番话,刘建华赞赏罗玄光的善举,同时责成威信县委、县政府和相关部门按照政策,通过民政、救济、补助等各种方法解决罗玄光的困难。

  “刘书记,感谢了!感谢了!”罗玄光老人想跟书记握手,突然想起来自己此时在威信县,而刘书记此时却在200公里外。

  这是昭通市信访信息化系统正式启动后的第一次视频接访,自此,昭通市全面拉开了“四级联动、视频接访”的序幕。

  昭通市11县区山高谷深,沟壑纵横,群山起伏,山地面积达72.2%,交通不便,素有“锁钥南滇,咽喉西蜀”和“磅礴乌蒙,神奇昭通”之称。因历史、地域等诸多客观、主观原因,多年来,昭通市信访形势比较严峻,信访总量居高不下,工作任务十分艰巨。

  云南省委书记秦光荣要求昭通市创新举措,畅通群众信访渠道,提高群众信访效率,维护群众合法权益。2013年9月11日,省委副书记、省长李纪恒要求昭通到贵州省学习信访工作“毕节经验”,力促昭通信访工作实现重大突破。

  2013年9月12日至14日,市委常委、市委政法委书记周福昌率队到毕节市考察学习。9月15日,周福昌主持会议专题研究昭通市信访信息化工作,强调查找自身不足,创新体制机制,出台信访信息化工作方案,建设一流信息系统,搭建一流工作平台,加强和应用信息化,提升信访工作效率、质量和水平。

  经过三个多月的紧张建设和安装调试,2014年1月9日,昭通市圆满完成了覆盖11县区、144个乡镇、22个试点村共179个点的信访信息化建设任务,在全省率先投入使用。该市视频接访系统的成功建设,让山区广大老百姓在家门口就能上访。

  《法制日报》记者注意到,昭通在信访信息化系统建设过程中,把科技信息化作为信访工作的发展支柱,将近几年来行之有效的信访工作管理运行机制纳入信访信息化提升应用,在全国尚属首例。

  为实现高效运行,昭通市明确由市委书记、市长带头,市级领导每周三轮流视频接访群众,调处、化解基层难以解决的诉求难题。同时,坚持实事求是、分级负责、归口办理等原则,在信访接待大厅设置民政、劳动、国土、住建、卫生、教育等十大窗口接访群众,每周一至周五按时上下班,接待群众来访、接收群众来信、接听信访电话、处理网上信访,开展四级视频联合接访,梳理研判群众信访信息,严格按照信访条例规定和程序高效办理各类信访人员的投诉和申述。

  “有了视频接访,咱们老百姓在家门口就能向市领导反映诉求,不花钱坐车、又免得跑路,还节省了时间!”镇雄县信访群众汪义美的拆迁安置诉求得到解决后高兴地说。(记者刘百军 徐向良 通讯员周自云 来源:法制日报)

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